É incrível o poder que a internet dá ao consumidor hoje em dia. Pesquisando para comprar um notebook aqui no Rio de Janeiro descobri algumas coias curiosas.
A mesma loja faz anúncios de produtos muito similares e com preços totalmente diferentes. Para um anúncio de uma página no suplemento de informática do jornal O Globo, um notebook por R$ 1.499,00. No site boadica, indicado pelo meu irmão, a mesma loja anuncia outro, um pouco melhor, por R$ 1.395,00.
Ao chegar na loja, a moça explica, tentando disfarçar o porque dessa diferença. Não consegue esconder a verdade. Quem vê no jornal, tem menos informção, e está mais disposto a pagar mais. Simplesmente (porque não sabe os preços mínimos dos produtos.
Quem vai no BoaDica, é o informado, o antenado, já pesquisou e comparou os melhores preços. Não há como vender mais caro para quem está no site de comparação de preços. Ou você tem preço baixo, ou não tem nada. Interessante que no RJ não anúncios no Buscapé, que uso bastante em SP.
Ainda nas compras, a vendedora da tal loja com preços diferentes no jornal e no site conseguiu perder a venda. Não passou segurança, conhecimento. Fiquei na dúvida, e preferir pagar um extra de mais de R$ 100,00 para o frete da Dell.
A Dell tem como diferencial o atendimento ao cliente, no pós-venda. Poderia melhorar, no entanto, seus contatos via site (em algumas partes com traduções toscas para o português), suas pesquisas de satisfação enviadas por email. E também o seu sistema de sites afiliados. Fazer um cookie valer apenas um dia me parece uma armadilha, do tipo prometo muito, entrego pouco.
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Miguel da Rocha Cavalcanti 